1.什么是TL9000电讯业质量管理体系？

       TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，以ISO9001标准为TL9000认证基本要求，新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标，包括:质量管理体系及衡量指标为标准基础。

       TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。

最新认证标准：TL9000。

2.企业建立TL9000电讯业质量管理体系的意义：

       1) 全球化质量体系要求标准化；

       2) 行为与基于成本的法则统一化；

       3) 加强客户/供方关系；

       4) 外审及场地参观的有现管理；

       5) 为发展机制创造平台。

3.咨询服务流程

       第一阶段：策划与准备

       第二阶段：体系建立

       第三阶段：体系运行

       第四阶段：体系评价和完善

       第五阶段：认证审核

4.咨询服务内容

       1）体系的构建、差距分析

       2）与其他体系整合、优化

       3）体系规划与提升

       4）管理工具专项培训

5.客户案例